Faktúra po splatnosti nie je len chýbajúca suma na účte. Je to práca navyše. Musíte si spomenúť, že tam je, rozhodnúť sa, či už je čas ozvať sa, napísať mail, počkať, napísať znova. Pri troch faktúrach sa to dá udržať v hlave. Pri tridsiatich sa vždy nájde tá, na ktorú sa zabudlo.
Postup nižšie je poradie, ktoré má zmysel dodržať. Preskočiť rovno na právnika vyjde drahšie a vzťah s klientom zbytočne pochová.
Najprv skontrolujte, či naozaj nezaplatil#
Znie to banálne, ale prekvapivo veľká časť neplatičov zaplatila. Len sa to nikde neprejavilo:
- klient poslal peniaze bez variabilného symbolu alebo s preklepom
- platba prišla, ale nikto ju v systéme neodškrtol
- faktúra odišla na starú adresu a klient ju nedostal
Prvý krok je teda pozrieť sa do banky, nie napísať naštvaný mail. Ak platby páruje systém podľa variabilného symbolu a sumy, tento krok odpadá. Faktúra sa označí ako uhradená v momente, keď peniaze prídu, a v zozname neuhradených jednoducho nebude.
Upomienka skôr a slušnejšie, než čakáte#
Prvá upomienka má ísť pár dní po splatnosti a má byť krátka a neutrálna, nie výhražná. V drvivej väčšine prípadov ide o prehliadnutie a rázny tón si zapamätá aj klient, ktorý zaplatí hneď na druhý deň.
Čo v nej má byť: číslo faktúry, dátum splatnosti, suma, IBAN, variabilný symbol. Ideálne aj faktúra znova v prílohe, aby ju klient nemusel hľadať.
Druhá upomienka po ďalších zhruba desiatich dňoch už môže spomenúť úrok z omeškania. Tretia je predžalobná výzva a tá vyzerá inak, píšeme o nej nižšie.
Upomienky by nemali závisieť na tom, či si na ne spomeniete. Vo faktúrach vo Flariu sa dajú nastaviť tak, aby po splatnosti odišli samy, s vlastným textom a odstupom, ktorý si určíte.
Na čo máte nárok zo zákona#
Nárok na úrok z omeškania máte automaticky, aj keď nie je v zmluve. Pri obchodných vzťahoch medzi podnikateľmi sa odvíja od základnej úrokovej sadzby Európskej centrálnej banky zvýšenej o pevný počet percentuálnych bodov. Konkrétnu výšku určuje nariadenie vlády č. 21/2013 Z. z. Pri vzťahoch podľa Občianskeho zákonníka, napríklad voči nepodnikateľovi, je prirážka nižšia. Keďže sa sadzba ECB mení, aktuálnu hodnotu si overte pred tým, než ju klientovi vyčíslite.
Pri obchodných vzťahoch máte popri úroku nárok aj na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky vo výške 40 eur za každú faktúru po splatnosti. Bez preukazovania, bez faktúry od právnika, na každý doklad zvlášť. Pri viacerých neuhradených faktúrach od jedného klienta sa to spočítava.
Ak splatnosť nie je dohodnutá, Obchodný zákonník počíta s 30 dňami. Zmluvne sa dá predĺžiť, medzi podnikateľmi ale zvyčajne nie nad 60 dní, ak by to bolo voči veriteľovi hrubo nevýhodné.
Predžalobná výzva#
Toto je posledný krok pred súdom a od upomienky sa líši obsahom aj formou. Mala by obsahovať:
- identifikáciu pohľadávky, teda číslo faktúry, dátum dodania, dátum splatnosti a sumu
- vyčíslený úrok z omeškania k dátumu výzvy
- paušálnu náhradu, ak na ňu máte nárok
- konkrétnu lehotu na zaplatenie, typicky 10 až 15 dní
- oznámenie, že po jej uplynutí vec postúpite na súd
Posielajte ju doporučene s doručenkou. Doklad o doručení budete pri súde potrebovať.
Prekvapivo často funguje práve táto. Klient, ktorý ignoroval tri maily, zareaguje na obálku s doručenkou, pretože z nej je zrejmé, že si vediete evidenciu a idete ďalej.
Súd, alebo sa na to vykašlať#
Rozhodovanie je väčšinou o sume. Pri drobných pohľadávkach býva jedinou ekonomicky zmysluplnou cestou upomínacie konanie, kde sa návrh podáva elektronicky a súdny poplatok je nižší než pri bežnej žalobe. Pri väčších sumách je namieste právnik.
Do rozhodovania patria aj veci, ktoré v tabuľke pohľadávok nevidíte. Či klient vôbec má z čoho zaplatiť, či nie je v konkurze a či vám vzťah s ním ešte za niečo stojí.
A pozor na premlčanie. Pri obchodných vzťahoch je premlčacia doba štvorročná, pri občianskoprávnych trojročná. Faktúra, na ktorú sa štyri roky zabudlo v priečinku, je v praxi stratená.
Ako sa tomu vyhnúť nabudúce#
Zopár vecí, ktoré fungujú lepšie než vymáhanie.
Pri prvej spolupráci si vypýtajte zálohu 30 až 50 % vopred. Klient, ktorý s tým má problém, vám o sebe niečo povedal ešte pred tým, než ste začali pracovať.
Odsúhlaste rozsah pred začiatkom. Väčšina sporov o faktúru nie je o peniazoch, ale o tom, čo malo byť dodané. Cenová ponuka, ktorú klient schváli kliknutím, je dôkaz, že rozsah aj cena boli odsúhlasené, a je po ruke, keď sa o mesiac začne diskutovať.
Skráťte splatnosť na štrnásť dní namiesto tridsiatich. Väčšina klientov si to ani nevšimne.
Majte prehľad, kto dlží. Nie hľadaním v mailoch, ale zoznamom. Na karte klienta vidíte všetky jeho faktúry aj stav úhrad na jednom mieste, takže sa dá rozhodnúť s číslami, nie s pocitom, že ten čosi dlží.
Článok je prehľad, nie právne poradenstvo. Konkrétne sadzby, lehoty a postupy si pred uplatnením overte v aktuálnom znení predpisov alebo s právnikom, najmä pri väčších sumách.