Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom systému Flario a jeho používateľmi.

1.1 Prevádzkovateľ

1.2 Vymedzenie pojmov

• Služba — softvér Flario poskytovaný formou SaaS (Software as a Service) prostredníctvom internetu.
• Používateľ — fyzická alebo právnická osoba, ktorá si vytvorila účet v systéme Flario.
• Zákazník — Používateľ, ktorý platí za používanie Služby.
• Účet — používateľský účet vytvorený registráciou na flario.sk.

2. Registrácia a skúšobné obdobie

Registráciou na flario.sk získava Používateľ prístup ku skúšobnému obdobiu v trvaní 14 dní so všetkými funkciami zdarma. Po uplynutí skúšobného obdobia je potrebné si objednať platený plán, inak bude Účet pozastavený.

Pri registrácii je Používateľ povinný uviesť pravdivé a aktuálne údaje. Zmena údajov musí byť vykonaná bezodkladne.

3. Cena a platobné podmienky

Aktuálne ceny sú uvedené na stránke flario.sk/cennik. Ceny sú uvedené v EUR a sú konečné — Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.

Predplatné sa platí mesačne alebo ročne vopred. Faktúra je vystavená elektronicky a doručená na e-mail Používateľa. Splatnosť faktúry je 14 dní.

Pri omeškaní platby viac ako 14 dní môže byť Účet pozastavený. Po 30 dňoch omeškania si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo Účet zrušiť a dáta vymazať.

4. Práva a povinnosti používateľa

Používateľ sa zaväzuje:

• Používať Službu v súlade so zákonmi SR a EÚ.
• Neporušovať práva tretích osôb (autorské práva, GDPR, dobré meno).
• Neposkytovať prístup k Účtu tretím osobám bez vedomia Prevádzkovateľa.
• Chrániť prístupové údaje pred zneužitím.
• Neukladať v Službe nelegálny obsah, malware, ani obsah porušujúci dobré mravy.

5. Práva a povinnosti prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ sa zaväzuje:

• Zabezpečiť dostupnosť Služby s dôrazom na minimálne výpadky (cieľová dostupnosť 99,5 %).
• Pravidelne zálohovať dáta Používateľa (denné zálohy s retenciou 30 dní).
• Reagovať na technické problémy v pracovných dňoch do 24 hodín.
• Informovať Používateľa o plánovanej údržbe minimálne 48 hodín vopred.
• Spracúvať osobné údaje v súlade s Zásadami ochrany osobných údajov.

6. Ochrana dát a vlastníctvo

Všetky dáta, ktoré Používateľ do Služby vloží (klienti, faktúry, projekty, dokumenty), zostávajú výhradným vlastníctvom Používateľa. Prevádzkovateľ ich spracúva výlučne za účelom poskytovania Služby a nepoužije ich na žiadny iný účel.

Používateľ má právo svoje dáta kedykoľvek exportovať vo formáte CSV alebo PDF priamo v rozhraní Služby.

7. Ukončenie zmluvy

Používateľ môže Účet kedykoľvek zrušiť e-mailom na info@webhelp.sk. Pri zrušení Účtu sa všetky dáta uchovajú ešte 30 dní v zálohe, potom budú nenávratne vymazané.

Prevádzkovateľ môže Účet zrušiť pri porušení Podmienok, omeškaní platby alebo na základe právoplatného rozhodnutia súdu.

8. Zodpovednosť za škodu

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym používaním Služby, výpadkom internetu na strane Používateľa, ani za dôsledky vyplývajúce z rozhodnutí Používateľa na základe dát v Službe.

Maximálna výška náhrady škody zo strany Prevádzkovateľa je ohraničená výškou ročného predplatného uhradeného Používateľom.

9. Reklamácie

Reklamácie zasielajte písomne na e-mail info@webhelp.sk. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

10. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo na európsku platformu pre riešenie sporov online (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory budú riešené pred príslušným súdom SR.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo Podmienky zmeniť. O zmenách bude informovať e-mailom najneskôr 30 dní pred ich účinnosťou.